ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Закрыть
Вход RSS

За что жители Дубны судятся с интернет-провайдером

16 февраля 2010, 20:07 Статьи Анастасия Ковалёва
За что жители Дубны судятся с интернет-провайдером

В Дубне одно за другим возникают судебные дела, связанные с одним из интернет-провайдеров - «Lanpolis». Причём судебная повестка приходит обычно ничего не подозревающим абонентам. Корреспондент Дубна-Today попыталась разобраться, что происходит.

История первая: «уехал и забыл»

Дубненец Н. благополучно подключил Интернет в съемной квартире на Энтузиастов еще в 2006 году. Попользовался полгода, съехал и забыл. Не пользуюсь - значит и платить не за что. Провайдер думал иначе. В 2009 году по месту прописки Н. пришло уведомление, что был суд по иску «Lanpolis» к нему несчастному, и что он должен уплатить сумму за обслуживания адреса на Энтузиастов за 2006-2008 годы. Н. немало удивился, ведь из фирмы ему не звонили, писем с приглашением в суд он не получал.

Мировой судья, к которому Н.поехал за решением, увидев его, вздохнул: «Да… Опять «Lanpolis». Платите скорее или ждите приставов».

Но неуступчивый товарищ Н. взвесил все «за» и «против»: да, он действительно задолжал, но не за год; его никто не извещал ни о том, что он должен уплатить, ни о суде; если он не пользовался сетью, то за что собственно платить?

Итог: претензию Н. мировой судья решил в его пользу, но «Lanpolis» может подать повторный иск.

История вторая: «не прошло и полгода»

Дубненка С.заключила договор с «Lanpolis» в 2006 году, и ничто не предвещало беды. Исправно платила пару лет и пользовалась. В 2008 в феврале уехала на заработки в Москву, и конечно же, ни сном, ни духом не поминала родного провайдера. Зато он помнил о ней денно и нощно.

К августу 2008 года гражданка С. должна была «Lanpolis» внушительную сумму задолженности по тарифу за 6 месяцев и пеню в таком же размере за просрочку платежа. Потом С. пришла повестка в суд. Дело рассматривалось в суде в 2009 году два раза: сначала не пришел ответчик провайдера, потом процесс состоялся. Мировой судья решила дело в пользу гражданки С. и в претензиях «Lanpolis» отказала. Но осенью 2009 провайдер подал апелляцию, и теперь дело рассматривается в вышестоящей инстанции.

Взгляд провайдера

 

Одно из решений суда по «Ланполис».
Одно из решений суда по «Ланполис».

Позиция самой компании «Lanpolis» такова. Абонент платит не только за доступ во всемирную паутину, а ещё и за предоставление оборудования и его амортизацию, за предоставление доступа к локальному серверу. Это первое. Второе: провайдер не может отключить вас без вашего заявления. Да и вряд ли хочет. И насчитывает вам просроченные платежи.

Фирма закупает трафик заранее, и если вы его не выкупаете, она оказывается в «минусе». Провайдер подсчитал свои издержки и решил, что пора судиться. Судебная практика по взысканию долгов с абонентов ведется с 2008 года, было всего около 200 дел. 95 из 100 дел решается в пользу провайдера. А многие просто раскошеливаются, не доводя дело до суда.

- Если абонент не платит за интернет в течение месяца, то попадает в список  сотрудника «Lanpolis», занимающегося только обзвоном должников, - рассказала начальник коммерческого департамента Ирина БУТЯЕВА. - Если  же человек недоступен, начинается работа с помощью почтовых писем с уведомлением. Если же после трех отправленных писем ответа от должника так и не поступило, юрист собирает документы для подачи иска в суд.

Что делать, чтобы не попасть в судебные дрязги с провайдером

1.    Внимательно читайте договор.
2.    Если пользуетесь Интернетом - платите вовремя.
3.    Если пользоваться услугами провайдера вы больше не хотите, напишите заявление в офисе. В крайнем случае можно прислать письмо, лучше заказное на почтовый адрес, указанный в вашем договоре. Расторжение договора можно оформить прямо на сайте, не выходя из дома, через «Личный кабинет».
4.    Если хотите временно заблокировать счет - тоже ставьте в курс дела провайдера, причем обязательно сохраните копию заявления на приостановление услуг, выданную вам менеджером с пометкой о дате его поступления.
5.    Если вы считаете, что правы, а провайдер - нет, судитесь.

47 комментариев для:

За что жители Дубны судятся с интернет-провайдером
N_user
17 февраля 2010
> начинается атака с помощью почтовых писем с уведомлением Атака? Если официальное лицо ЛАНПолиса позволяет себе такие высказывания, то это может говорить не только о непрофессионализме ЛАНПолиса, но и о некомпетентности его официальных представителей.
N_user
17 февраля 2010
Я, вообще, сомневаюсь в этой статье. Автор нагло лжет, сам был должником этой компании. ЛАНполис пошел на встречу, долг был от части пересчитан, уплачен. Сейчас - пользователь ЛАНа. "Мировой судья, к которому Н.поехал за решением, увидев его, вздохнул: «Да… Опять «Lanpolis». Платите скорее или ждите приставов».- это судья автору наушко что-ли шепнул, че за бред пишите...(((( Никто не извещал- полная ложь, выдумки автора.....Меня извещали, все по закону, с юристами консультировался по этому поводу. В статье, много ляп и придумок автора. журналистом вас назвать, к сожалению, а может быть и к счастью, язык не поворачивается. Жаль, думал нормальный ресурс.(((
N_user
17 февраля 2010
Новое название вам придумал: dubna-yesterday))) За вранье.
N_user
17 февраля 2010
Согласен со статьей на 100%, был сам в такой ситуации, никаких извещений и звонков, судья все рассматривал в заочном порядке, никто меня не вызвал пришло заказное письмо с решением суда, которое я теоретически мог обжаловать так что ланполис оборзевшая контора, гребут деньги, раньше при нулевом счете отключали, а потом решила зачем, если можно денег срубить для ДУБНЕНЦА могу выложить заочное решение суда
N_user
17 февраля 2010
Сотрудник ланполиса детектед под ником "дубненец"
N_user
17 февраля 2010
Уважаемый дубненец! Автор не лжет, а пишет статьи на актуальные темы (прежде всего для себя). Если бы автор не был должником компании ,то и эта тема отношений провайдера и должников его бы не заинтересовала. История задолжности описана в статьи, сабж. Т.е. получается, что если в силу объективных причин фирма сочла должным списать часть долга-потому как человек действительно не пользовался-не проживал-и договор был подписан в 2005(а судебный иск был в 2008 без его участия)- это просто реверанс автору? Я уверена, что нет.Ведь каждый должник может так сделать, верно? И если всё по справедливости зачем же провайдеру его засуживать. В статье нет придумок- зачем мне это? Оправдываться тоже я не собираюсь. Моя статья это не черный пиар компании Ланполис. Ведь каждый может убедиться на моем примере- что если Вы действительно не платили не по злому умыслу- то всё решаемо...
S3img_14015342_20710_1_thumb
17 февраля 2010
Вот мне кажется, в "Ланполисе" просто слишком много сотрудников. Они вон и по судам таскаются, и комменты на сайтах строчат. А когда избыток сотрудников - ну должны же они доказывать руководству свою необходимость? Вот и доказывают как могут.
N_user
Ой как Ланполис запрыгал... прям как уж на сковородке! "Дубненцем" подписывается. Совести не хватает подписаться сотрудником такой "честной организации" с незапятнанной репутацией?
N_user
18 февраля 2010
Сотрудники Ланполиса не утруждают себя в присутствии на судах. Друг судился - ситуация та же, съехал с квартиры, но т.к. до этого пользовался многими другими провайдерами, и зная, КАК ОБЫЧНО ЭТО ПРИСХОДИТ В НОРМАЛЬНЫХ КОНТОРАХ, думал, что при неиспользовании канала бабки не капают, ан нет, спустя год-полтора пришла повестка в суд, друг явился, а представителя истца нет, и, как сообщила судья, не будет.
N_user
18 февраля 2010
Являясь знакомым потерпевшей, почитал договор с этим провайдером. Итак: 3.2.2. в случае прекращения действия настоящего Договора по инициативе Абонента или в соответствии с п.п. 5.5. и 5.8. настоящего Договора возместить Оператору стоимость ранее оказанных и неоплаченных услуг... 5.8. В случае задержки Абонентом оплаты Услуг... Оператор оставляет за собой право прекратить оказание Услуг или расторгнуть договор и взыскать неоплаченную сумму в установленном порядке. Еще в договоре: Договор № ___ (предоставление услуг Интернет) и из приложения "Внутрисетевой трафик бесплатный." и во всех тарифах "Услуги Интернет" (!) От себя: Услуги Интернет подразумевают все услуги, связанные с отправкой/получением информации Пользователем через локальную сеть провайдера в глобальную сеть Интернет. Провайдер при непоступлении очередного платежа от моей знакомой отключил ей доступ в Интернет, фактически поступив в соответствии с п.5.8. Т.е. прекратил оказание услуг Интернет (напомню: именно "Интернет" фигурирует по Договору как платная и основная услуга). На остальные услуги знакомая подписана не была и их не использовала. Провайдер в соответствии с п. 3.2.2 и 5.8. вправе требовать только неоплаченное за промежуток до момента отключения Интернета плюс пени за этот же срок. Однако провайдер требует деньги за последующие 6 месяцев, когда услуга "Интернет" была отключена, т.е. не оказывалась и не использовалась. А это незаконно.
N_user
18 февраля 2010
Ланполис - говноконторка, имеющая самый ненадежный и медленный инет в городе и при этом еще умудряющаяся выставлять иски за такое сама фраза в исках "мы закупали для вас трафик" - просто ложь, а дубненские судьи эту ложь хавают даже без документов, хоть как то подтверждающих это
N_user
18 февраля 2010
Приношу извинения за несколько сумбурное объяснение. К тому же в посте схлопнулось форматирование по строкам и абзацам. Еще интересно, что с таким поведением провайдеров я ни на просторах Интернет, ни по знакомым, ни лично еще не сталкивался. "Молодцы" ЛАНПолис. Хорошую репутацию легко потерять, но приобрести - ой как сложно.
N_user
18 февраля 2010
Пусть редакция выложит материалы судебных решений и поймем, врут или нет.
S3img_14015342_20710_1_thumb
18 февраля 2010
Да, одно из решений суда добавлено в статье (помельче) и форуме покрупнее): http://dubna-today.ru/forums/1/topics/82?page=1#posts-205 Обсуждать можно там.
N_user
19 февраля 2010
лол, Анастасия Ковалева, ну надеюсь хоть 2 курса журфака у вас за спиной есть, иначе такая кустарщина. и еще надеюсь что это не ваш профессиональный хлеб, а так хобби. Я не пойму если статьи для себя то почему оне не в ЖЖ а на дубна тудей? Напишите еще одну статью намба 2, как я попала в рабскую кабалу Ланполиса (уехала в командировку на 2 года и прочая бла бла) дайте нам прочувствовать всю боль ваших переживаний, ждем продолжения. Кстати а суды это хорошо, правду матку резать это прекрасно, только после решений суда, либо иди дальше либо как в пословице стою на асфальте в лыжи обутый, толи лыжи не те, толи я еба***тый...
S3img_14015342_20710_1_thumb
19 февраля 2010
Что за бред, Воспитанник дебилов?
N_user
19 февраля 2010
Skripkolesa что именно вам не понятно?
S3img_14015342_20710_1_thumb
19 февраля 2010
Вы специалист в области журналистики, раз уж берётесь делать такие оценки? Судя по вашему тексту, вам и двух классов-то одолеть не удалось. Задавите в себе этот бессвязный лепет.
N_user
19 февраля 2010
Skripkolesa ну ваш каммент перекидывания стрелок как пук в лужу. Сама статья построена безграмотно, а теперь по пунктам и зажимаем пальчики на ваших детских кулачках. 1е что мы видим*? общие фразы, конкретики ноль, если это журналистское расследование то хотя бы описала бы на своем примере весь цикл проблемы (со слов корра, ее это тоже оказывается коснулось, правда судится не стала почему то), а так некий гражданин К 2е. Поясните мне безграмотному что такое статья для себя? да любой юнкор Крыжопля из газеты Гудок, пишет абстрагируясь от личных предпочтений и стараясь свести эмоциональный оттенок к минимуму. 3е Даже если сделать снисхождение к винегретному сумбуру девушки Анастасии, я не вижу лично где чьи слова, понятие цитата , прямая цитата , это темный лес , похоже 4е Учится учится учится, хотя бы на чужих примерах жду второй части
N_user
19 февраля 2010
Skripkolesa жиденько пишем, очень жиденько, и так же жиденько сливаемся , скилл троллинг не прокачен
S3img_14015342_20710_1_thumb
19 февраля 2010
Воспитанник дебилов, примите лекарство. Всё прошло, успокойтесь. ))
Fa35305edcb3_thumb
19 февраля 2010
Вывод один - читайте прежде чем подписывать. Я вот не понимаю логику людей: Подписать бумажку не прочитав её! Как так можно вообще делать , темболее живя в современном мире! Явно Ланполис никого не заставлял ПРИНУДИТЕЛЬНО подписывать договор.Возьми ты его домой , почитай , узнай все волнующие моменты по горячей линии либо в офисе провайдера. Что в этом трудного? Видно у всех времени дофига , чтоб потом на форумах рыбу разводить да по судам бегать
Fa35305edcb3_thumb
19 февраля 2010
В конце-концов за квартиру, если уезжают, платят же, хотя тем кому нелень делают справки и платят меньше(с) Радиоточка и Тв тоже самое...суди сами...получаетса все люди просто лентяи
N_user
19 февраля 2010
ещё один сотрудник ланпоиса детектед. вы там всем офисом под негодующих горожан собираетесь маскироваться?
Fa35305edcb3_thumb
19 февраля 2010
Андрей а у вас маячок на сотрудников Ланполиса включен? Или я плохо вошел в роль негодующего горожанина?
S3img_14015342_20710_1_thumb
19 февраля 2010
lexa1287, просто не очень понятно, по какому поводу здесь горожанину негодовать. Вот сотруднику - понятно: мол, тупые клиенты попались, жадные, на бабло тугие и вообще скоты. Это же логика Ланполиса и такова их реакция на эту статью.
Fa35305edcb3_thumb
19 февраля 2010
Skripkolesa А чтоб горожане меньше негодовали я думаю сначала нада винить себя в том , что просто не прочитали пару листков бумаги.Это занимает не так много времени , уж точно меньше , чем потом потрачено в судах.
Fa35305edcb3_thumb
19 февраля 2010
И дело тут явно не в том , что клиент тупой , жадный или вообще скот (с)
0003p59x_thumb
19 февраля 2010
Я бы посоветывал потерпевшей написать письмо в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ и Россвязьнадзор. Изложить ситуацию, и попросить дать оценку правомерности договора заключаемого провайдером с клиентами. Кроме того неплохо было бы проверить деятельность данной организации и наличие всех необходимых разрешений для предоставления услуг. Я еще не видел ни одного провайдера, у которого все документы в порядке. Особенно это относится к вот таким маленьким конторам.
S3img_14015342_20710_1_thumb
19 февраля 2010
lexa1287, это всё равно что купить в магазине просроченную колбасу и потом винить себя, что ты дату на упаковке не посмотрел. Дело не в тебе, а в том, что магазин не должен тухлятину продавать. А вот психология продавца - ну впарили тебе дерьмо - сам виноват, сам лох, смотреть надо было. И ваша психология такова. Из этого легко понять, что вы продавец а не потребитель, это и объединяет вас с Ланполисом. Он торгует тухлятиной, образно говоря, а вы говорите - клиенты сами лохи.
N_user
19 февраля 2010
Skripkolesa девушка, ну вы хоть как то маскИровали свои предпочтения, пример колбасы (или другая жрачка) не катит, вам изначально (для блондинок) ключевое изначально, предлагают товар который испорчен. Который вы не дай бог после употребления, и приняв пачку Имодиум, несете обратно и вам естессно поменяют. Услуга и товар имеют разные значения. При чем у клиента , услуги намного больше возможностей, чем как клиент потребитель. Денис3 я тоже не видел не одного Гайца который не взял мою пятихатку, что делать то будем?
S3img_14015342_20710_1_thumb
19 февраля 2010
Дитя дебилов, вы пришли в себя? Немедленно вернитесь обратно.
N_user
19 февраля 2010
Лёха, я не вас имел ввиду а ниибаццо профи-журналиста с длинным ником про дебилов. Эко старается! Во внерабочее время пишет!
N_user
20 февраля 2010
Другой пример, допустим вы покупаете в магазине фрукты, а продавец случайно :) подвинул гирьку поближе к вашему взвешиваему товару, или туда упало что-нибудь случайно, так вот, продавец Вас обвешивает, знает об этом и делает все для того чтоб Вы не этого заметили нет, ну конечно если вы заметите он с радостью пересчитает, но так хочется чтоб выгорело :) так и Ланполис, живет по принципу "без Лоха и жизнь плоха" тут вопрос не в чтении договора, а в отношении к клиентам а товарищу связанному с дебилами, привет этож надо быть таким пр...ком, чтоб такой ник придумать
N_user
20 февраля 2010
ну да, у каждого свои тараканы в голове, Титаник когда вы посещаете рестораны, и ждете заказа, у вас нет мыслей что повар в ваше блюдо может смачно харкнуть? паранойя лечится отдыхом, когда вы вообще устраиваетесь на работу, вам дают договор, вы читаете ? вопросы задаете. как вы вообще берете кредиты (потребительские , или авто). Если чтото не понятно, ведь можно задать вопрос? это наверное очень сложно
N_user
20 февраля 2010
а еще меня всегда импонируют люди которые делают свои правильные выводы по нику, или по статусу в аси, одноклассниках и прочей фигне
S3img_14015342_20710_1_thumb
25 февраля 2010
Воспитательдебилов, что они, позвольте, с вами делают?
N_user
04 апреля 2010
Воспитательдебилов, интересно мыслите! И часто Вы так всем на слово верите? В договоре может быть написано одно, а когда спрашиваете, что это значит, истолковывают так, чтобы вызвать у Вас желание заключить его прямо здесь и сейчас. И только когда возникают проблемы, начинаете копаться в том самом договоре и понимать, что сказали-то Вам тогда не всю правду! И кого к ответственности привлекать будете? А договоры бывают о-о-о-какие большие (например, затронутые Вами, регулирующие отношения по кредитам). Их прочитать тяжело, а понять - ещё сложнее (обычному человеку, не экономисту и не такому умному, как Вы ;) ... ЛАНполис сам себе проблем напридумывал! И обсуждаемая здесь - далеко не единственная в сфере отношений ЛАНполис - потребитель!
N_user
13 апреля 2010
Мне тоже пришла такая повестка с внушительной суммой долга хотя я ОФИЦИАЛЬНО РАСТОРГ ДОГОВОР промотали мне неделю нервы, а потом видимо нашли заявление и отстали. Даже не попросили прощения-отсюда вывод Ланполису не нужны клиенты, которые исправно платят да и еше и не за самые дешевые тарифы. PS Ушел в домолинк скорость в два раза выше и плачу в два раза меньше. Ланполис больше не буду никому советовать остались самые неприятные впечатления. Да и связь не ахти было то...
N_user
16 апреля 2010
Странно..за телефон мы платим всегда,независимо от того звонили мы или нет и не возмущаемся если нам его отключили,это нормально. Интернет,это те же услуги,а отношение совершенно другое...странно. Только не обвиняйте меня к принадлежности к Ланполису,не имею к нему никакого отношения,я вообще с другого города.
N_user
Вишневый
11 января 2011
вот полностью согласен с Воспитателемдебилов и с kaserg...люди в дубне вообще своеобразные. вот даже пример приведу правда не в тему, но доказывает что люди дебилы. вот представьте вывеску о режиме работы магазина... написано обед с 14 до 15, человек придет в 14 10 и все равно дернет за ручку хотя видит режим работы... а по поводу тех кто не знал о приостановлении услуг и куда либо уехал не прикрыв тылы, могу сказать однозначно либо вы богаты и вам пох.. на выставленный счет либо вы лох и с этим ничего не поделать
N_user
Саша
04 апреля 2011
Администрация dubna-today. Откуда вы берет таких конченых журналистов. Ланплолис, конечно, шлаковый провайдер, но в этом он прав. В Товариц П. в статье сам дебил, есть такая вещь как абонентская плата, надо было звонить им и говорить, чтобы заморозили счет.
N_user
Amelia
15 апреля 2011
Santds back from the keyboard in amazement! Thanks!
N_user
Angel
12 мая 2011
Советую вовремя расторгнуть договор. В суде выиграть дело не удалось. Извещение присылают через полгода минимум, когда набегают максимальные пени.
N_user
Etalon-Groupp
22 мая 2012
Сертификация – это процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям. Центр Сертификации Продукции «Эталон-групп» поможет вам решить множество проблем путем получения Сертификата. Центральный офис: info@etalon-groupp.ru г.Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 22 (м. Таганская) Позвоните нам: +7 (495) 797-80-94 (с 9:00 до 18:00) 8-800-555-06-09 (бесплатно по РФ) http://www.etalon-groupp.ru/nomenklatura/vaktsiny-anatoksiny-i-toksiny-primenyaemye-v-meditsine.html
N_user
invitoene
10 июня 2012
Что происходит вокруг? Внимание людей поглотил Internet. Стоит только взглянуть на популярные социальные сети, - люди практически во всём полагаются на мнение других людей - как одеваться, Что говорить, что делать в тех или иных ситуациях. Созданные на заре вр&#
N_user
appopyter
16 декабря 2012
отрадный веб сайт http://it-kreativ.ru/ - Техническая поддержка, Разработка сайтов, [url=http://it-kreativ.ru/]Создание сайтов Москва[/url], Креативные сайты.

НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ

Оставьте комментарий без регистрации или войдите на сайт в «два клика» используя: Google Yandex Mail.ru Facebook Twitter Rambler Loginza MyOpenID Вконтакте